Questions fréquentes

Ecopatch est composé de 5 ingrédients naturels : Menthol, Camphre, Eucalyptus, Gingembre et Armoise. Le Menthol procure une sensation de fraîcheur immédiate dès l'application, le Camphre et le Gingembre une chaleur progressive qui s'installe dans les minutes qui suivent, tandis que l'Eucalyptus et l'Armoise complètent la formule pour un confort qui dure. Aucun ingrédient de remplissage, aucun composant qu'on ne sait pas prononcer.

La sensation de chaleur et de fraîcheur est ressentie dès l'application : c'est la première chose que vous remarquez. Le patch est conçu pour un confort qui dure jusqu'à 8 heures, y compris pendant une activité physique. Comme pour tout produit, le ressenti peut varier légèrement d'une personne à l'autre selon la sensibilité de la peau et l'usage.

Oui. La forme du patch a été pensée pour s'adapter à plusieurs zones : genou, dos, épaule, cou, hanche et coude. Vous pouvez même appliquer un patch différent sur plusieurs zones le même jour, à condition que la peau soit propre et saine à chaque endroit. Évitez en revanche le visage, les muqueuses, les plaies ouvertes ou une peau irritée.

La formule est pensée pour rester douce même sur les peaux sensibles. Si vous avez des inquiétudes, nous vous conseillons de tester le patch sur une petite zone avant une application plus étendue, comme pour tout produit appliqué directement sur la peau.

Non. Pour garantir l'hygiène et une efficacité constante à chaque application, chaque patch est conçu pour un usage unique. Retirez-le et jetez-le après utilisation, puis appliquez-en un nouveau la fois suivante.

Nous expédions chaque commande sous 24 à 48 heures. Une fois expédiée, comptez 4 à 10 jours ouvrés en France, 8 à 18 jours ouvrés en Belgique, Allemagne et Autriche, et 14 à 20 jours ouvrés pour le reste du monde. Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi envoyé par email.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et un lien direct. Utilisez ce numéro à tout moment pour suivre l'avancement de votre livraison. Si le suivi ne s'est pas mis à jour après plusieurs jours, cela ne veut pas forcément dire qu'il y a un problème : les transporteurs peuvent mettre 24 à 48h à enregistrer le premier scan, et le suivi peut rester en pause entre deux étapes du trajet.

La livraison est offerte sur toutes les commandes avec abonnement, et à partir de 30€ d'achat sans abonnement.

Oui, nous livrons également en Belgique.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande à info@ecopatch.fr, nous nous en occupons directement avec le transporteur.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, contactez-nous et nous procédons à un remboursement complet.

En plus de l'achat unique, vous pouvez vous abonner pour recevoir votre offre (1 boîte, 2 boîtes + 1 offerte, ou 3 boîtes + 2 offertes) automatiquement chaque mois, à prix réduit par rapport à l'achat ponctuel. Vous pouvez modifier, mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact.

Chaque boîte contient 20 patchs.

Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler avant son expédition. Passé ce délai, votre commande est déjà en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

Une question à nous poser ?